ayabak olarak, müşterilerimizin gizliliğini korumaya büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, https://ayabak.com.tr/ web sitemizi ziyaret eden veya hizmetlerimizden yararlanan kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

Web sitemizi kullanarak, bu gizlilik politikasını kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Kişisel Veriler

ayabak.com.tr olarak, aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

1.1. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
• Adres Bilgileri: Fatura ve teslimat adresi
• Ödeme Bilgileri: Kredi/banka kartı bilgileri (ödeme sağlayıcılar tarafından işlenir)
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre
• Müşteri Hizmetleri Kayıtları: Canlı destek, e-posta veya telefon görüşmeleriniz

1.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler

• IP adresi ve Tarayıcı Bilgileri
• Çerezler ve İzleme Teknolojileri (detayları aşağıda belirtilmiştir)
• Ziyaret geçmişi ve tıklamalar

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler, şu amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin işlenmesi ve teslimatın sağlanması
• Müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetimi
• Ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirme
• Kampanya, promosyon ve özel tekliflerin sunulması (onayınız olması durumunda)
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve web sitesi performansının analiz edilmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

ayabak.com.tr, kişisel verilerinizi izin vermediğiniz sürece üçüncü şahıslarla paylaşmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda verileriniz paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları (sipariş teslimatı için)
• Ödeme sağlayıcıları (ödeme işlemlerinin tamamlanması için)
• Hukuki zorunluluklar gereği resmi makamlar
• Hizmet sağlayıcılar (barındırma, pazarlama ve analiz hizmetleri sunan iş ortakları)

Tüm üçüncü taraflarla gizlilik sözleşmeleri yapılmakta ve veri güvenliği sağlanmaktadır.

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen saklama süreleri doğrultusunda yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklanır.

• Hesap bilgileri: Kullanıcı hesabınız aktif olduğu sürece saklanır.
• Sipariş bilgileri: Vergi ve muhasebe yükümlülükleri gereği 10 yıl saklanır.
• İletişim kayıtları: Müşteri hizmetleri kayıtları, 3 yıl saklanır.

Saklama süresi dolduğunda, verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

5. Kişisel Verilerin Korunması

ayabak.com.tr olarak, kişisel verilerinizi korumak için en son teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktayız:

• SSL sertifikası ile şifrelenmiş veri iletimi
• Yetkisiz erişime karşı güçlü şifreleme yöntemleri
• Güvenli ödeme sistemleri kullanımı
• Veri ihlali durumunda derhal bilgilendirme yükümlülüğü

6. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemizde, çerezler (cookies) ve benzeri takip teknolojileri kullanmaktayız. Çerezler, kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek ve web sitemizin performansını ölçmek için kullanılır.

6.1. Kullanılan Çerez Türleri

Çerez Türü	Açıklama
Zorunlu Çerezler	Web sitesinin düzgün çalışmasını sağlar. Oturum yönetimi için gereklidir.
Analitik Çerezler	Kullanıcı davranışlarını analiz eder ve siteyi geliştirmek için kullanılır.
Reklam ve Pazarlama Çerezleri	İlgi alanlarınıza göre reklam gösterilmesini sağlar.
Üçüncü Taraf Çerezler	Google Analytics, Facebook Pixel gibi hizmetler tarafından kullanılabilir.

6.2. Çerezleri Yönetme

Çerezleri kabul etmeme veya silme hakkınız bulunmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak, bazı çerezleri devre dışı bırakmanız, web sitemizin düzgün çalışmasını engelleyebilir.

Çerez ayarlarınızı değiştirmek için aşağıdaki talimatları takip edebilirsiniz:

• Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler
• Mozilla Firefox: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler
• Safari: Tercihler > Gizlilik > Çerezleri Yönet

7. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında Haklarınız)

Kişisel verilerinizle ilgili olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme
• İşlemenin kısıtlanmasını isteme
• Veri taşınabilirliği talep etme
• Otomatik işlemlerle alınan kararlara itiraz etme
• Yetkili kuruma şikayette bulunma

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için info@ayabak.com.tr adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.

8. Politika Değişiklikleri

ayabak.com.tr, bu Gizlilik Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemizde yayınlanarak yürürlüğe girer. Kullanıcılarımızın düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmeleri önerilir.

9. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilirsiniz:

📧 E-posta: info@ayabak.com.tr